著
鈴木 マサカズ
銀座からまる百貨店お客様相談室（５）＜完＞
内容紹介
「クレームにはゼニが埋まってる！」ーーめんどうくさいクレームには、よりよいサービスを提供するためのヒントが満載！ そして何より、クレームはおもしろい。「勧められた酒がうますぎて、断酒が失敗した」「娘が万引きしたのは、売り場の管理が悪いから」などなど、人間味あふれる絶妙なクレームには笑いがあって涙もある。原案協力は、苦情・クレーム対応アドバイザーの関根眞一！ 日本初のリアルクレームエンタメ最終巻!!
| 製品名 | 銀座からまる百貨店お客様相談室（５）＜完＞ |
|---|---|
| 著者 | |
| 発売日 | 2016年09月23日 |
| 初出 | 『モーニング』２０１６年２７号～２９号、３１号～３６・３７合併号 |